Život bi bio mnogo lakši kada bi svet bio naseljen isključivo racionalnim osobama. Ali, kao što i sami znate, postoji veliki broj ljudi sa niskim pragom tolerancije kao i onih koji su u svakom trenutku spremni za svađu, a nekada čak i najmirniji ljudi podlegnu dejstvu svojih emocija.
Nekada je nemoguće izbeći sukob sa ljudima koji reaguju previše emotivno, ali postoje načini da čak i najgore rasprave učinite konstruktivnijim i manje “bolnim”.
Prenosimo vam nekoliko korisnih saveta psihologa Alberta J. Bernsteina koji će vam pomoći da umirite čak i najagresivnije i emocionalno labilne osobe:
1. “Molim te, pričaj malo sporije. Želim da ti pomognem”
Verovatno ta osoba zapravo ne priča previše brzo, već povišiva ton i stvara neprijatnu situaciju. Ipak, ova jednostavna fraza može imati sjajan učinak, a Bernstein ima i objašnjenje za ovo. “Oni očekuju da im se suprotstavite, ali vi to ne činite. Molite ih da pričaju razgovetnije, da vam objasne šta ih muči. Vi ste zainteresovani za njihov problem. Na taj način ćete ih naterati da zastanu i razmisle, a to je dobra stvar.”
2. “Šta želiš da učinim?”
Ova fraza deluje po sličnom principu kao prethodna, jer tera agresivne osobe da prestanu da se ponašaju primitivno i razmisle pre nego što nešto kažu.
3. Bilo koje pitanje
Nije važno u kolikoj meri je sutprotna strana “sišla sa uma” – ako želite da konverzacije vratite na “pravi kolosek”, ne smete isticati kako ste vi u pravu i kako tvrdnje vašeg sagovrnika nisu dobro argumentovane. “Objašnjavanje je jedna vrsta suprotstavljanja sagovorniku. Ako vas sagovornik ubeđuje u to da je Elvis još uvek živ, pitajte ga gde kralj rok muzike sakrio svoje kombinezone ukrašene cirkonima – to će ga naterati da se oseti kako psihijatrijski slučaj.
Izvor: themuse.com